In 2008 heeft Eneco een actie uitgezet voor haar particuliere klanten, waarbij nieuwe klanten geld terug konden krijgen na aanmelding. In 2009 wilde Eneco deze actie opnieuw inzetten, echter niet alleen gericht op geld-terug, maar ook op het kiezen van “groene” Philips producten. Eneco kwam eind augustus terecht bij SOTAQ en Sparco International met de vraag of deze actie op 1 oktober gereed kon zijn. Binnen een week werd een passende oplossing aangeboden, en direct erna werd gestart met de ontwikkeling van dit omvangrijke project.

Buiten het website ontwerp en de bouw van de website, moest de actiewebsite ook koppelingen bevatten om nieuwe klanten aan te kunnen melden en deze verder te kunnen verwerken. In samenwerking met de direct-marketing leverancier van Eneco werden deze koppeling snel en efficiënt opgezet.

Klanten die zich online aanmelden, ontvangen na enkele weken hun gekozen welkomstcadeau. De fulfilment van de cadeaus wordt uitgevoerd door Sparco International. Nadat de aanmelding van een klant door Eneco is goedgekeurd, wordt deze goedkeuring geautomatiseerd teruggekoppeld aan de actiesite, die voorziet in een e-mail bevestiging én het automatisch inschieten van de levering in het back-office systeem van Sparco International. Nieuwe Eneco klanten die zich via andere kanalen hebben aangemeld (door-to-door acties, telemarketing) ontvangen per brief een activatie code & PIN die ze op de actiesite kunnen invoeren. Indien correct, geeft de code recht op selectie van een welkomstcadeau, welke door Sparco International uitgeleverd wordt. Elke stap tijdens het aanmelden wordt nauwkeurig in de database opgeslagen, daarnaast is er nauwe samenwerking geweest met de web analytics afdeling bij Eneco, waardoor website bezoek én conversie nauwkeurig kan worden gemeten.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden betreffende actiewebsites en fulfilment, vul dan het contactformulier in of bel ons!